Grâce à ses 18 agences régionales, Colis Privé est une société basée à Aix-en-Provence et avec ses équipes qui totalisent 300 collaborateurs elle a été sélectionnée par les plus grands acteurs de la vente en ligne pour ses services innovants, sa réactivité et la qualité des prestations offertes. Avec en 2012 un nombre de colis distribués supérieurs à 25 millions via un réseau qui rassemble 1700 livreurs de proximité supérieure 25 millions, Colis Privé est rapidement devenu l’opérateur privé n° 1 de la livraison directement à domicile.

Depuis le début de l’année, Colis Privé vous donne accès à une analyse de la qualité des prestations disponibles. Ces mesures, confiées aux sociétés Itinsell et WebHelp, deux tiers de confiance indépendants, se penchent sur la durée moyenne de livraison et de prise en mains réelle ainsi que l’appréciation de la satisfaction de la clientèle. Les utilisateurs peuvent ainsi disposer d’informations simples afin de suivre l’évolution au fil des mois de différents critères grâce à une publication régulière. On peut par exemple apprendre que les délais de livraison  ont été de 2.37 jours au mois de janvier 2013, de 2.3 jours en février et de 2.39 jours en mars. Cette démarche s’inscrit aussi dans une logique de renforcement du niveau d’exigence global dans l’entreprise.

Les résultats du mois d’avril 2013 sont toujours en progression, avec un délai moyen de première présentation de 2.14 jours et de 2.35 jours pour la prise en main réelle.